Retur og refusjon

Refusjon

For de fleste varer kan du, i det usannsynlige tilfellet at produktet er defekt, returnere det til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Produktet må også returneres i originalemballasjen.

Returer

Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått. Dersom refusjonen godkjennes, vil beløpet bli behandlet og automatisk tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

Dersom du ennå ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontroller bankkontoen din på nytt.

Deretter bør du kontakte kredittkortselskapet ditt, da det kan ta noe tid før refusjonen blir registrert.

Kontakt også banken din. Det er ofte en behandlingstid før refusjoner blir synlige.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via chat eller på e-post: kontakt.friktionsfritt@gmail.com

Bytte

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Dersom du ønsker å bytte varen mot samme produkt, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema eller på e-post.

Returfrakt

Kontakt oss på kontakt.friktionsfritt@gmail.com for å opprette en retur. Vi vil gi deg videre instruksjoner på e-post om hvor varen skal sendes.