Kjøpsvilkår

Firmainformasjon

Selskapet FriktionsFritt (060510–9578) har sitt hovedkontor i Stockholm.
Postadresse: Norrbergavägen 11, 144 62 Rönninge, Sverige.

Ønsker du å komme i kontakt med oss, vennligst send en e-post til kontakt.friktionsfritt@gmail.com med ditt ærend og kontaktinformasjon. Vi svarer så snart som mulig.

Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, vil en ordrebekreftelse bli sendt til e-postadressen du oppga.
Bekreftelsen inneholder all informasjon om produktene, priser samt faktura- og leveringsadresse.

Dersom det er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post på kontakt.friktionsfritt@gmail.com.

Levering

Normal leveringstid er 5–12 virkedager.
Merk: Bestillinger lagt inn i helger sendes tidligst påfølgende mandag.

Forsinkelser kan forekomme ved høy belastning hos fraktleverandører. Dette er utenfor vår kontroll.

Dersom leveransen blir vesentlig forsinket uten at du har blitt informert om lengre leveringstid, ber vi deg kontakte oss på kontakt.friktionsfritt@gmail.com.

Merk: Produktet sendes direkte fra leverandør utenfor EU. Det kan derfor påløpe ekstra kostnader som importmoms, toll eller administrative gebyrer.

Ved kjøp fungerer du som privatimportør og er selv ansvarlig for eventuelle avgifter ved innførsel til Norge. Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen som vises på nettsiden og betales eventuelt til transportør eller tollmyndigheter.

Ved å gjennomføre kjøpet bekrefter du at du har lest og aksepterer disse vilkårene.

Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK.
Vi tar forbehold om prisendringer som skyldes leverandørendringer, trykkfeil eller feil i prisinformasjon, og forbeholder oss retten til å korrigere priser ved behov.

Angrerett

Ved kjøp på nettstedet har du 30 dagers fornøydgaranti og angrerett, regnet fra dagen du mottar varen.

Du må gi beskjed om at du ønsker å benytte angreretten via e-post og få dette bekreftet. Returer uten forhåndsgodkjenning er ikke gyldige.

5.1 Bruk av angrerett

Melding sendes til kontakt.friktionsfritt@gmail.com og må inneholde:
– Navn
– Adresse
– E-postadresse
– Ordrenummer
– Hvilke varer returen gjelder

Produktet må returneres umiddelbart og senest innen 14 dager etter at angreretten er meldt.

Du er ansvarlig for returfrakt, levering og varens tilstand ved retur. Produktet skal returneres godt emballert, helst i originalemballasjen.

Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelse dersom produktet er brukt eller skadet.

5.2 Angreretten gjelder ikke for

– Spesialtilpassede produkter
– Varer som er brukt eller skadet på en måte som reduserer verdien

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen og returneres til oss regnes ikke som bruk av angreretten.

Ved uavhentede pakker gjelder følgende:
– Ordrebeløpet refunderes minus 149 kr (returfrakt og administrasjon)
– Ønsker du at pakken sendes på nytt, påløper et gebyr på 199 kr
– Pakken sendes ikke på nytt før gebyret er betalt

Pakker som returneres på grunn av feil adresse behandles på samme måte. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn og adresse ved bestilling.

Reklamasjon og klager

Alle produkter kontrolleres før utsendelse. Dersom varen likevel er skadet eller feilsendt ved mottak, vil vi kostnadsfritt rette feilen i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før retur av en defekt vare.
Reklamasjon må meldes så snart feilen oppdages.

6.1 Slik reklamerer du

Send e-post til kontakt.friktionsfritt@gmail.com med:
– Navn
– Adresse
– E-postadresse
– Ordrenummer
– En tydelig beskrivelse av feilen (bilde eller video anbefales)

Dersom feilen ikke kan rettes eller erstattes, vil du få refundert beløpet i henhold til gjeldende lovgivning.

Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avvise reklamasjoner dersom produktet ikke anses som mangelfullt etter gjeldende forbrukerrett.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader som kan oppstå ved bruk av produktet.

Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), inkludert:
– Arbeidskonflikt
– Brann
– Krig
– Myndighetsbeslutninger
– Manglende eller forsinkede leveranser fra leverandør

Vi tar ikke ansvar for endringer i produkter eller produktegenskaper gjort av leverandør uten vår viten.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om trykkfeil og utsolgte varer.
Vi kan ikke garantere at bilder nøyaktig gjengir produktets faktiske utseende, da farger kan variere avhengig av skjerm og bildekvalitet.

Informasjon om informasjonskapsler (cookies)

I henhold til gjeldende lov informerer vi om at informasjonskapsler benyttes.
Cookies brukes for å gi tilgang til funksjoner på nettstedet og for å forbedre brukeropplevelsen.

Du kan endre innstillingene i nettleseren din for å blokkere cookies.

Personopplysninger

Ved å handle hos FriktionsFritt godtar du vår personvernerklæring og behandling av personopplysninger.

FriktionsFritt er behandlingsansvarlig for personopplysninger du oppgir, som brukes til:
– Behandling av bestillinger
– Kundeservice
– Utsendelse av nyhetsbrev og tilbud (kun med samtykke)

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

10.1 Hva er en personopplysning?

All informasjon som kan knyttes direkte eller indirekte til en fysisk person.

10.2 Hvilke opplysninger lagres?

– Fornavn og etternavn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-postadresse
– IP-adresse
– Kjøpshistorikk

10.3 Rettslig grunnlag

Opplysningene behandles for å oppfylle avtalen med deg som kunde. Markedsføring skjer kun med ditt samtykke.

10.4 Deling av opplysninger

Betaling
Klarna mottar nødvendige opplysninger for å gjennomføre betalingen.

Frakt
Vi deler nødvendige leveringsopplysninger med våre fraktpartnere for å kunne levere bestillingen din.

Nyhetsbrev
Ved påmelding deles kun navn og e-post med nyhetsbrevstjenesten.

10.5 Rett til innsyn

Du har rett til å be om innsyn i hvilke opplysninger vi lagrer om deg.

10.6 Rett til retting

Du har rett til å få feilaktige opplysninger korrigert.

10.7 Rett til sletting

Du kan be om sletting av personopplysninger, med unntak av informasjon som må lagres i henhold til lov.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer publiseres på nettstedet og anses akseptert ved videre bruk eller ny bestilling.

Tvister og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses i dialog med kundeservice, kan saken bringes inn for Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller tilsvarende instans.

For kunder i EU finnes også EUs klageplattform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvister tolkes i henhold til svensk lov.